Bestellbearbeitung
- Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung vorbereitet.
- Kunden erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald das Paket versendet wurde.
Versandkosten
Die Kosten werden beim Bezahlvorgang anhand des Bestimmungsortes und des Gewichts berechnet.
Versandmethoden
- Wir versenden über vertrauenswürdige Versanddienstleister (Colissimo, Delivengo, FedEx, UPS, Chronopost, DHL).
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Europa: 3–7 Werktage
- Amerika: 5–10 Werktage
- Asien-Pazifik: 7–14 Werktage
Standard-Hauslieferung – Europäische Union
| Bestimmungsort |
Versanddienstleister |
Kosten (nach Gewicht) |
Kostenloser Versand ab |
Lieferzeit |
| Frankreich |
Colissimo, Chronopost |
Ab 5,95 € (0–250 g) |
Kostenlos ab 100 € |
2–3 Werktage |
| Deutschland, Italien, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Spanien |
FedEx, UPS, DHL |
Ab 9,98 € (0–500 g) |
Kostenlos ab 100 € |
3–7 Werktage |
| Dänemark, Schweden, Schweiz, Irland, Finnland, Ungarn, Portugal, Rumänien, Polen |
FedEx, UPS, DHL |
Ab 17 € (0–500 g) |
Kostenlos ab 200 € |
3–7 Werktage |
| Norwegen, Kroatien, Slowenien, Slowakei, Monaco, Andorra, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy |
Colissimo, Chronopost |
Ab 51 € (0–1000 g) |
Kostenlos ab 300 € |
3–7 Werktage |
Standard-Hauslieferung – Ziele außerhalb Europas
| Bestimmungsort |
Versanddienstleister |
Kosten (nach Gewicht) |
Kostenloser Versand ab |
Lieferzeit |
| Vereinigte Staaten, Mexiko, Argentinien, Kanada |
Chronopost, FedEx, UPS |
Ab 48 $ (0–500 g) |
Kostenlos ab 500 $ USD |
7–14 Werktage |
| Australien, Neuseeland |
Delivengo, Colissimo |
Ab 35 $ (0–500 g) |
Kostenlos ab 500 $ USD |
7–14 Werktage |
| Kambodscha, China, Indien, Indonesien, Japan, Kuwait, Hongkong, Malaysia, Singapur, Thailand, Vietnam |
Delivengo, Colissimo, FedEx, UPS, Chronopost |
Ab 35 $ (0–500 g) |
Kostenlos ab 500 $ USD |
7–14 Werktage |
Rückgabefrist
- Kunden können Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben.
- Artikel müssen neu, ungeöffnet, versiegelt und in der Originalverpackung sein.
Bedingungen
- Rückgaben werden für sowohl defekte als auch nicht defekte Produkte akzeptiert, sofern sie nicht geöffnet, benutzt oder beschädigt sind.
- Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Quittung) ist erforderlich.
Rückgabeverfahren
- 1. Senden Sie eine Anfrage über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer.
- 2. Unser Team stellt Ihnen die Anweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.
- 3. Senden Sie das Produkt mit dem vorausbezahlten Rücksendeetikett zurück.
Rückerstattung
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bearbeitungszeit: bis zu 10 Werktage nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels.
Rücksendekosten
- Rücksendungen sind für alle berechtigten Produkte kostenlos.
- GHO AHK SPRL übernimmt die gesamten Rücksendekosten.
Umtausch
- Umtausche werden innerhalb derselben 14-Tage-Frist akzeptiert.
Rückerstattungsberechtigung
- Rückerstattungen sind für defekte und nicht defekte Produkte möglich, sofern sie im Originalzustand zurückgesendet werden (ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt).
- Ein gültiger Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Quittung) ist erforderlich.
Rückerstattungsmethode
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bearbeitungszeit: bis zu 10 Werktage nach Prüfung und Genehmigung des zurückgesendeten Artikels.
Stornierungsrichtlinie
- Bestellungen können vor dem Versand über unser Kontaktformular storniert werden.
- Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Kunden können jedoch innerhalb der 14-Tage-Frist eine Rücksendung einleiten.
Rücksendekosten
- Kostenloser Rückversand für alle berechtigten Rücksendungen.
- GHO AHK SPRL übernimmt die gesamten Rücksendekosten.
Ausschlüsse
- Keine Rückerstattung oder Stornierung für geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte nach Lieferung.
- Bestimmte Aktions- oder Ausverkaufsartikel können als Endverkauf gekennzeichnet sein und sind nicht erstattungsfähig.
