Orderverwerking
- Bestellingen worden binnen 24–48 uur na betalingsbevestiging voorbereid.
- Klanten ontvangen een trackingnummer per e-mail zodra het pakket is verzonden.
Verzendkosten
De kosten worden bij het afrekenen berekend op basis van bestemming en gewicht.
Verzendmethoden
- Wij verzenden via betrouwbare vervoerders (Colissimo, Delivengo, FedEx, UPS, Chronopost, DHL).
Geschatte levertijden:
- Europa: 3–7 werkdagen
- Amerika: 5–10 werkdagen
- Azië-Pacific: 7–14 werkdagen
Standaard thuisbezorging – Europese Unie
| Bestemming |
Koerieroptie |
Kosten (gewicht-afhankelijk) |
Gratis verzending vanaf |
Levertijd |
| Frankrijk |
Colissimo, Chronopost |
Vanaf € 5,95 (0–250 g) |
Gratis boven € 100 |
2–3 werkdagen |
| Duitsland, Italië, België, Nederland, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje |
FedEx, UPS, DHL |
Vanaf € 9,98 (0–500 g) |
Gratis boven € 100 |
3–7 werkdagen |
| Denemarken, Zweden, Zwitserland, Ierland, Finland, Hongarije, Portugal, Roemenië, Polen |
FedEx, UPS, DHL |
Vanaf € 17 (0–500 g) |
Gratis boven € 200 |
3–7 werkdagen |
| Noorwegen, Kroatië, Slovenië, Slowakije, Monaco, Andorra, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy |
Colissimo, Chronopost |
Vanaf € 51 (0–1000 g) |
Gratis boven € 300 |
3–7 werkdagen |
Standaard thuisbezorging – Niet-Europese bestemmingen
| Bestemming |
Koerieroptie |
Kosten (gewicht-afhankelijk) |
Gratis verzending vanaf |
Levertijd |
| Verenigde Staten, Mexico, Argentinië, Canada |
Chronopost, FedEx, UPS |
Vanaf $ 48 (0–500 g) |
Gratis boven $ 500 USD |
7–14 werkdagen |
| Australië, Nieuw-Zeeland |
Delivengo, Colissimo |
Vanaf $ 35 (0–500 g) |
Gratis boven $ 500 USD |
7–14 werkdagen |
| Cambodja, China, India, Indonesië, Japan, Koeweit, Hongkong, Maleisië, Singapore, Thailand, Vietnam |
Delivengo, Colissimo, FedEx, UPS, Chronopost |
Vanaf $ 35 (0–500 g) |
Gratis boven $ 500 USD |
7–14 werkdagen |
Retourtermijn
- Klanten kunnen producten binnen 14 dagen na de leveringsdatum retourneren.
- Artikelen moeten nieuw, ongeopend, verzegeld en in de originele verpakking zijn.
Voorwaarden
- Retouren worden geaccepteerd voor zowel defecte als niet-defecte producten, mits ze niet geopend, gebruikt of beschadigd zijn.
- Een aankoopbewijs (bestelbevestiging of kassabon) is vereist.
Retourprocedure
- 1. Dien een verzoek in via ons contactformulier en vermeld uw bestelnummer.
- 2. Ons team geeft u de instructies en het retouradres.
- 3. Stuur het product terug met het voorafbetaalde retourlabel dat wij verstrekken.
Terugbetaling
- Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verwerkingstijd: tot 10 werkdagen na inspectie van het geretourneerde artikel.
Retourkosten
- Retourzendingen zijn voor alle in aanmerking komende producten gratis.
- GHO AHK SPRL dekt de volledige retourkosten.
Omruilingen
- Omruilingen worden geaccepteerd binnen dezelfde termijn van 14 dagen.
Restitutievoorwaarden
- Restituties zijn beschikbaar voor zowel defecte als niet-defecte producten, mits ze in originele staat worden teruggestuurd (ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd).
- Een geldig aankoopbewijs (bestelbevestiging of bon) is vereist.
Restitutiewijze
- Restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verwerkingstijd: maximaal 10 werkdagen na inspectie en goedkeuring van het geretourneerde artikel.
Annuleringsbeleid
- Bestellingen kunnen voor verzending worden geannuleerd door contact op te nemen via ons Contactformulier.
- Zodra een bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. Klanten kunnen echter binnen de 14-dagen termijn een retour aanvragen.
Retourkosten
- Gratis retourzending voor alle in aanmerking komende retouren.
- GHO AHK SPRL dekt de volledige retourkosten.
Uitsluitingen
- Geen restitutie of annulering voor geopende, gebruikte of beschadigde producten na levering.
- Bepaalde promotie- of uitverkoopartikelen kunnen als finale verkoop worden aangeduid en komen niet in aanmerking voor restitutie of annulering.
