Processamento de pedidos
- Os pedidos são preparados dentro de 24–48 horas após a confirmação do pagamento.
- Os clientes recebem um número de rastreamento por e-mail assim que o pacote é enviado.
Custos de envio
Os custos são calculados no checkout com base no destino e no peso.
Métodos de envio
- Enviamos através de transportadoras confiáveis (Colissimo, Delivengo, FedEx, UPS, Chronopost, DHL).
Prazos de entrega estimados:
- Europa: 3–7 dias úteis
- América: 5–10 dias úteis
- Ásia-Pacífico: 7–14 dias úteis
Entrega padrão em domicílio – União Europeia
| Destino |
Opção de transportadora |
Custo (baseado no peso) |
Envio gratuito acima de |
Prazo de entrega |
| França |
Colissimo, Chronopost |
A partir de € 5,95 (0–250 g) |
Grátis acima de € 100 |
2–3 dias úteis |
| Alemanha, Itália, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Áustria, Espanha |
FedEx, UPS, DHL |
A partir de € 9,98 (0–500 g) |
Grátis acima de € 100 |
3–7 dias úteis |
| Dinamarca, Suécia, Suíça, Irlanda, Finlândia, Hungria, Portugal, Romênia, Polônia |
FedEx, UPS, DHL |
A partir de € 17 (0–500 g) |
Grátis acima de € 200 |
3–7 dias úteis |
| Noruega, Croácia, Eslovênia, Eslováquia, Mônaco, Andorra, Mayotte, Guadalupe, Martinica, São Bartolomeu |
Colissimo, Chronopost |
A partir de € 51 (0–1000 g) |
Grátis acima de € 300 |
3–7 dias úteis |
Entrega padrão em domicílio – Destinos fora da Europa
| Destino |
Opção de transportadora |
Custo (baseado no peso) |
Envio gratuito acima de |
Prazo de entrega |
| Estados Unidos, México, Argentina, Canadá |
Chronopost, FedEx, UPS |
A partir de US$ 48 (0–500 g) |
Grátis acima de US$ 500 |
7–14 dias úteis |
| Austrália, Nova Zelândia |
Delivengo, Colissimo |
A partir de US$ 35 (0–500 g) |
Grátis acima de US$ 500 |
7–14 dias úteis |
| Camboja, China, Índia, Indonésia, Japão, Kuwait, Hong Kong, Malásia, Singapura, Tailândia, Vietnã |
Delivengo, Colissimo, FedEx, UPS, Chronopost |
A partir de US$ 35 (0–500 g) |
Grátis acima de US$ 500 |
3–7 dias úteis |
Prazo de devolução
- Os clientes podem devolver produtos dentro de 14 dias a partir da data de entrega.
- Os artigos devem estar novos, não abertos, selados e na embalagem original.
Condições
- As devoluções são aceitas para produtos defeituosos e não defeituosos, desde que não estejam abertos, usados ou danificados.
- É necessário apresentar comprovativo de compra (confirmação de pedido ou recibo).
Procedimento de devolução
- 1. Envie um pedido através do nosso formulário de contacto, incluindo o número da sua encomenda.
- 2. A nossa equipa fornecerá as instruções e o endereço de devolução.
- 3. Devolva o produto utilizando a etiqueta de devolução pré-paga fornecida.
Reembolso
- Os reembolsos são efetuados para o método de pagamento original.
- Prazo de processamento: até 10 dias úteis após a inspeção do artigo devolvido.
Custos de devolução
- As devoluções são gratuitas para todos os produtos elegíveis.
- A GHO AHK SPRL cobre integralmente os custos de devolução.
Trocas
- As trocas são aceitas dentro do mesmo prazo de 14 dias.
Elegibilidade de reembolso
- Os reembolsos estão disponíveis para produtos defeituosos e não defeituosos, desde que sejam devolvidos no seu estado original (não abertos, não usados, não danificados).
- É necessário um comprovativo de compra válido (confirmação de encomenda ou recibo).
Método de reembolso
- Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original utilizado na compra.
- Prazo de processamento: até 10 dias úteis após a inspeção e aprovação do artigo devolvido.
Política de cancelamento
- As encomendas podem ser canceladas antes do envio contactando a nossa equipa de apoio ao cliente através do formulário Contacte-nos.
- Após o envio da encomenda, o cancelamento já não é possível. Os clientes podem, no entanto, iniciar uma devolução dentro do prazo de 14 dias.
Custos de reembolso
- É oferecido envio de devolução gratuito para todas as devoluções elegíveis.
- A GHO AHK SPRL cobre integralmente os custos de devolução.
Exclusões
- Não são aceites reembolsos ou cancelamentos para produtos abertos, usados ou danificados após a entrega.
- Alguns artigos promocionais ou de liquidação podem estar assinalados como venda final e não são elegíveis para reembolso ou cancelamento.
