Traitement des commandes
- Les commandes sont préparées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation du paiement.
- Les clients reçoivent un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition du colis.
Frais de livraison
Les frais sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids.
Modes d’expédition
- Nous expédions via des transporteurs de confiance (Colissimo, Delivengo, FedEx, UPS, Chronopost, DHL).
Délais de livraison estimés :
- Europe: 3–7 jours ouvrables
- America: 5–10 jours ouvrables
- Asia-Pacific: 7–14 jours ouvrables
Livraison standard à domicile – Union Européenne
| Destination |
Options de transport |
Coût |
Seuil de livraison gratuite |
Délai de livraison |
| France |
Colissimo, Chronopost |
À partir de 5,95 € (0–250 g) |
Gratuit au-delà de 100 € |
2–3 jours ouvrables |
| Allemagne, Italie, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Espagne |
FedEx, UPS, DHL |
À partir de 9,98 € (0–500 g) |
Gratuit au-delà de 100 € |
3–7 jours ouvrables |
| Danemark, Suède, Suisse, Irlande, Finlande, Hongrie, Portugal, Roumanie, Pologne |
FedEx, UPS, DHL |
À partir de 17 € (0–500g) |
Gratuit au-delà de 200 € |
3–7 jours ouvrables |
| Norvège, Croatie, Slovénie, Slovaquie, Monaco, Andorre, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy |
Colissimo, Chronopost |
À partir de 51 € (0–1000 g) |
Gratuit au-delà de 300 € |
3–7 jours ouvrables |
Livraison standard à domicile – Destinations hors Europe
| Destination |
Options de transport |
Coût |
Seuil de livraison gratuite |
Délai de livraison |
| États-Unis, Mexique, Argentine, Canada |
Chronopost, FedEx, UPS |
À partir de 48 $ (0–500g) |
Gratuit au-delà de 500 $ USD |
7–14 jours ouvrables |
| Australie, Nouvelle-Zélande |
Delivengo, Colissimo |
À partir de 35 $ (0–500g) |
Gratuit au-delà de 500 $ USD |
7–14 jours ouvrables |
| Cambodge, Chine, Inde, Indonésie, Japon, Koweït, Hong Kong, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Vietnam |
Delivengo, Colissimo, FedEx, UPS, Chronopost |
À partir de 35 $ (0–500g) |
Gratuit au-delà de 500 $ USD |
7–14 jours ouvrables |
Délai de retour
- • Les clients peuvent retourner les produits dans un délai de 14 jours après réception.
- • Les articles doivent être non ouverts, scellés et dans leur emballage d’origine.
Conditions
- • Les retours ne sont pas acceptés pour les produits ouverts, utilisés ou endommagés.
- • Une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu) est requise.
Procédure de retour
- 1. Soumettre une demande via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande.
- 2. Notre équipe vous fournira les instructions et l’adresse de retour.
- 3. Renvoyer le produit en utilisant un service de messagerie avec suivi.
Méthode de remboursement
- • Les remboursements sont effectués sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- • Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables après inspection de l’article retourné.
Frais de retour
- • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit était défectueux ou expédié par erreur.
- • En cas de produit défectueux ou incorrect, GHO AHK Sprl prend en charge les frais de retour.
