Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se preparan dentro de las 24–48 horas posteriores a la confirmación del pago.
- Los clientes reciben un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el paquete ha sido enviado.
Costes de envío
Los costes se calculan en el momento del pago según el destino y el peso.
Métodos de envío
- Enviamos a través de transportistas de confianza (Colissimo, Delivengo, FedEx, UPS, Chronopost, DHL).
Tiempos de entrega estimados:
- Europa: 3–7 días laborables
- América: 5–10 días laborables
- Asia-Pacífico: 7–14 días laborables
Entrega estándar a domicilio – Unión Europea
| Destino |
Opción de mensajería |
Coste (según peso) |
Envío gratuito a partir de |
Tiempo de entrega |
| Francia |
Colissimo, Chronopost |
Desde 5,95 € (0–250 g) |
Gratis a partir de 100 € |
2–3 días laborables |
| Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, España |
FedEx, UPS, DHL |
Desde 9,98 € (0–500 g) |
Gratis a partir de 100 € |
3–7 días laborables |
| Dinamarca, Suecia, Suiza, Irlanda, Finlandia, Hungría, Portugal, Rumanía, Polonia |
FedEx, UPS, DHL |
Desde 17 € (0–500 g) |
Gratis a partir de 200 € |
3–7 días laborables |
| Noruega, Croacia, Eslovenia, Eslovaquia, Mónaco, Andorra, Mayotte, Guadalupe, Martinica, San Bartolomé |
Colissimo, Chronopost |
Desde 51 € (0–1000 g) |
Gratis a partir de 300 € |
3–7 días laborables |
Entrega estándar a domicilio – Destinos fuera de Europa
| Destino |
Opción de mensajería |
Coste (según peso) |
Envío gratuito a partir de |
Tiempo de entrega |
| Estados Unidos, México, Argentina, Canadá |
Chronopost, FedEx, UPS |
Desde 48 $ (0–500 g) |
Gratis a partir de 500 $ USD |
7–14 días laborables |
| Australia, Nueva Zelanda |
Delivengo, Colissimo |
Desde 35 $ (0–500 g) |
Gratis a partir de 500 $ USD |
7–14 días laborables |
| Camboya, China, India, Indonesia, Japón, Kuwait, Hong Kong, Malasia, Singapur, Tailandia, Vietnam |
Delivengo, Colissimo, FedEx, UPS, Chronopost |
Desde 35 $ (0–500 g) |
Gratis a partir de 500 $ USD |
7–14 días laborables |
Plazo de devolución
- Los clientes pueden devolver productos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
- Los artículos deben estar nuevos, sin abrir, sellados y en su embalaje original.
Condiciones
- Se aceptan devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos, siempre que no estén abiertos, usados o dañados.
- Se requiere un comprobante de compra (confirmación de pedido o recibo).
Procedimiento de devolución
- 1. Envíe una solicitud a través de nuestro formulario de contacto e incluya su número de pedido.
- 2. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones y la dirección de devolución.
- 3. Devuelva el producto utilizando la etiqueta de devolución prepagada proporcionada.
Reembolso
- Los reembolsos se realizan al método de pago original.
- Tiempo de procesamiento: hasta 10 días hábiles después de la inspección del artículo devuelto.
Costes de devolución
- Las devoluciones son gratuitas para todos los productos elegibles.
- GHO AHK SPRL cubre todos los costes de devolución.
Cambios
- Los cambios se aceptan dentro del mismo plazo de 14 días.
Elegibilidad de reembolso
- Los reembolsos están disponibles para productos defectuosos y no defectuosos, siempre que se devuelvan en su estado original (sin abrir, sin usar, sin dañar).
- Se requiere un comprobante de compra válido (confirmación de pedido o recibo).
Método de reembolso
- Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado en la compra.
- Tiempo de procesamiento: hasta 10 días hábiles después de la inspección y aprobación del artículo devuelto.
Política de cancelación
- Los pedidos pueden cancelarse antes del envío contactando a nuestro equipo de atención al cliente mediante el formulario Contáctenos.
- Una vez enviado el pedido, la cancelación ya no es posible. Los clientes pueden iniciar una devolución dentro del plazo de 14 días.
Costos de reembolso
- Se ofrece envío de devolución gratuito para todas las devoluciones elegibles.
- GHO AHK SPRL cubre los costos de devolución en su totalidad.
Exclusiones
- No se aceptan reembolsos ni cancelaciones para productos abiertos, usados o dañados después de la entrega.
- Algunos artículos promocionales o de liquidación pueden estar marcados como venta final y no son elegibles para reembolso ni cancelación.
