Bewertungen von verifizierten Kunden

Wir legen großen Wert auf ehrliches Feedback von Kunden, die unsere Produkte gekauft und verwendet haben. Kundenbewertungen helfen anderen Käufern, fundierte Entscheidungen zu treffen, und ermöglichen es uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

✓ Verifizierter Kauf

Das Logo Verifizierter Kauf bestätigt, dass die E-Mail-Adresse des Kunden oder die Bestellinformationen mit einem in unserem System erfassten Kauf übereinstimmen.

Das Logo bestätigt ausschließlich das Vorliegen des Kaufs. Es bedeutet nicht, dass wir die Meinung des Kunden bearbeitet, beeinflusst oder befürwortet haben.

✓ Anhand unserer Kaufunterlagen verifiziert

Unser Einladungsverfahren für Bewertungen ist Kunden vorbehalten, deren Kauf in unserem Bestellsystem registriert ist. Diese Überprüfung wird intern durchgeführt. Sie stellt keine Zertifizierung oder Empfehlung durch Google oder eine andere externe Organisation dar.

So funktioniert unser Bewertungsverfahren

1. Ein Kunde gibt eine Bestellung auf

   Der Kauf wird sicher in unserem System erfasst.

2. Eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung wird versendet

   Kunden mit einem gültigen Kaufdatensatz in unserem System können ungefähr 10 Tage nach dem Kauf einen Link zur Abgabe einer Bewertung erhalten.

3. Der Kunde vergibt eine Bewertung und schreibt einen Kommentar

   Der Kunde kann seine Erfahrung mitteilen, eine Sternebewertung vergeben und einen Kommentar verfassen.

4. Die Bewertung wird vor der Veröffentlichung geprüft

   Bewertungen werden über unser Verwaltungssystem moderiert, bevor sie auf der Website veröffentlicht werden.

Unsere Richtlinien für die Veröffentlichung von Bewertungen

Wir möchten authentische und hilfreiche Kundenbewertungen veröffentlichen, unabhängig davon, ob sie positiv oder kritisch sind.

Eine Bewertung kann von der Veröffentlichung ausgeschlossen oder entfernt werden, wenn sie:

• Beleidigende, diskriminierende, bedrohliche oder unangemessene Formulierungen enthält.
• Persönliche oder vertrauliche Informationen enthält.
• Werbung, Spam oder themenfremde Links enthält.
• Keinen Bezug zum gekauften Produkt oder zur Kundenerfahrung hat.
• Betrügerisch oder doppelt erscheint oder unter Verwendung falscher Angaben eingereicht wurde.
• Medizinische, rechtliche oder sonstige Behauptungen enthält, die nicht angemessen veröffentlicht werden können.
• Gegen geltendes Recht oder die Rechte einer anderen Person verstößt.

Eine Bewertung darf nicht allein deshalb abgelehnt werden, weil sie Kritik oder eine niedrige Bewertung enthält.

Moderation von Bewertungen

Durch die Moderation wird sichergestellt, dass Bewertungen unseren Veröffentlichungsrichtlinien entsprechen. Sie darf nicht dazu verwendet werden, die Bedeutung des Kundenfeedbacks zu verändern.

Bei Bedarf können geringfügige Formatierungsanpassungen vorgenommen werden. Die Bewertung und Meinung des Kunden müssen jedoch unverändert bleiben. Wenn eine Bewertung nicht gemäß diesen Richtlinien veröffentlicht werden kann, kann sie abgelehnt werden, anstatt sie umzuschreiben.

Bedeutung des Logos „Verifizierter Kauf“

Das Logo bedeutet, dass:

• In unseren Unterlagen ein entsprechender Kauf gefunden wurde.
• Die Bewertung über unser autorisiertes Bewertungsverfahren eingereicht wurde.
• Die Bewertung unsere Veröffentlichungskontrollen bestanden hat.

Was das Logo nicht bedeutet

• Dass die Bewertung positiv ist.
• Dass wir jeder Aussage in der Bewertung zustimmen.
• Dass der Kunde für eine positive Bewertung bezahlt wurde.
• Dass das Logo die Leistung des Produkts zertifiziert oder individuelle Ergebnisse garantiert.

Unabhängigkeit der Bewertungen

Kunden müssen ihre ehrliche Meinung frei äußern können. Eine für die Abgabe einer Bewertung angebotene Belohnung darf nicht davon abhängen, dass der Kunde eine positive Bewertung oder einen positiven Kommentar abgibt.

Wenn eine Bewertung mit einem kostenlosen Produkt, einem Rabatt, einer Werbeaktion, einem Sponsoring oder einem anderen Vorteil verbunden ist, muss dies gegebenenfalls deutlich kenntlich gemacht werden.

Fragen zu einer Bewertung

Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Bewertung betrügerisch ist, persönliche Informationen enthält oder gegen diese Richtlinien verstößt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:

• Das betroffene Produkt.
• Den angezeigten Namen des Kunden.
• Das ungefähre Veröffentlichungsdatum der Bewertung.
• Den Grund Ihrer Anfrage.

Wir werden die Meldung prüfen und bei Bedarf geeignete Maßnahmen ergreifen.